M-Tourism, ο τουρισμός στο κινητό τηλέφωνο


Η σύγχρονη ψηφιακή εποχή στην οποία ζούμε με την μεγάλη χρήση  των εφαρμογών για κινητά τηλέφωνα δεν θα μπορούσε να αφήσει ανεπηρέαστη και την τουριστική βιομηχανία. Πρόκειται για την εμφάνιση του  mobile tourism ή αλλιώς τον τουρισμό στο κινητό τηλέφωνο ο οποίος αποτελεί μια νέα τάση στην τουριστική αγορά και γίνεται σταδιακά όλο και πιο αποδεκτή από την κοινωνία. Μια εξέλιξη του e-tourism η οποία αποτελεί μια διαδικτυακή πλατφόρμα αλλά είναι προσαρμοσμένη στις σύγχρονες συσκευές κινητής τηλεφωνίας, smartphone, iphone, tablet, ipad, κτλ. Στην εποχή μας, οι συσκευές αυτές χρησιμοποιούνται σε μεγαλύτερη κλίμακα σε σχέση με τους επιτραπέζιους Η/Υ και τα laptop. Ένα μεγάλο μέρος της κοινωνίας παγκοσμίως, ίσως το μεγαλύτερο, χρησιμοποιεί για την πρόσβαση του στο διαδίκτυο με σκοπό κυρίως την ενημέρωση, το κινητό του τηλέφωνο. Η τάση αυτή που επικρατεί, σε συνδυασμό με την ραγδαία τεχνολογική εξέλιξη, οδήγησε στην ανάπτυξη ενός μεγάλου πλήθους εφαρμογών για την ταχύτερη εξυπηρέτηση του κόσμου.

Μέχρι τώρα στην τουριστική αγορά γνωρίζαμε τις διαδικτυακές  πλατφόρμες για την πραγματοποίηση κρατήσεων εισιτηρίων, αεροπορικών και ακτοπλοϊκών, για διαμονή σε ξενοδοχεία αλλά και για ολόκληρα πακέτα διακοπών. Οι πιο γνωστές στον χώρο του e-tourism είναι η trivago, η tripadvisor, η booking, η vivatravel, κτλ. Όλες αυτές πλέον λειτουργούν και μέσω ειδικών εφαρμογών στα σύγχρονα κινητά τηλέφωνα. Κάθε ταξιδιώτης που ενδιαφέρεται να προγραμματίσει τις διακοπές του, με το κινητό του τηλέφωνο χρησιμοποιεί κάποια απ’ αυτές τις  εφαρμογές και πραγματοποιεί άμεσα την κράτηση του χωρίς να μπαίνει σε εκτενέστερη διαδικασία αναζήτησης στο διαδίκτυο. Αυτό δείχνει σε μεγάλο  βαθμό πόσο σημαντική είναι η χρησιμότητα αλλά και η αναγκαιότητα  των εργαλείων αυτών  για τον κάθε ταξιδιώτη.

Στον τουρισμό οι εξελίξεις της ψηφιακής εποχής έχουν προχωρήσει μερικά βήματα παραπέρα. Εκτός από τις εφαρμογές που αναφέρθηκαν παραπάνω έχει δημιουργηθεί ένα οργανωμένο σύστημα διαχείρισης προορισμών για την προσφορά τουριστικών υπηρεσιών οι οποίες εντοπίζονται στην κινητή πλατφόρμα του m-tourism.  Ο αρχικός σκοπός της πλατφόρμας ήταν η διευκόλυνση των επιχειρηματιών του τουρισμού. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω των δυνατοτήτων κράτησης που παρέχεται για τουριστικές υπηρεσίες.  Στη συνέχεια όμως επεκτάθηκε και σε ταξίδια αναψυχής. Ο επισκέπτης έχει την δυνατότητα να πραγματοποιήσει ένα ψηφιακό ταξίδι σε διάφορους τουριστικούς προορισμούς πριν τους επισκεφτεί. Αποκτάει έτσι μια πρώτη οπτική επαφή για κάθε τόπο και γνωρίζει τι μπορεί να του προσφέρει. Μέσω των παρουσιάσεων της πλατφόρμας βλέπει όλα τα αξιοθέατα που διαθέτει κάθε τόπος  καθώς επίσης και όλες τις τουριστικές υπηρεσίες που μπορεί να του παρέχει.

Υπάρχει έτσι συγκεντρωμένη όλη η αναγκαία πληροφόρηση σχετικά με επισκέψιμους αρχαιολογικούς χώρους, μουσεία, μνημεία, τουριστικές εγκαταστάσεις, σταθμούς λεωφορείων, ταξί, rent a car, εστιατόρια, καφετέριες, καταστήματα τουριστικών ειδών και οτιδήποτε άλλο έχει ανάγκη ένας τουρίστας στις διακοπές του. Σε μια πλατφόρμα κινητού τηλεφώνου με συνδεδεμένες όλες τις απαραίτητες εφαρμογές υπάρχει συγκεντρωμένη όλη αυτή η πληροφόρηση. Με τον τρόπο αυτό διευκολύνονται οι επιχειρηματίες του τουρισμού κάθε τόπου οι οποίοι προβάλουν στον ηλεκτρονικό αυτό οδηγό την επιχειρηματική τους δραστηριότητα και ο κάθε πελάτης μπορεί να τους εντοπίσει άμεσα και γρήγορα. Με την βοήθεια του κινητού του τηλεφώνου ο επισκέπτης μπορεί άμεσα και με μεγάλη ευκολία να βρει αυτό που ψάχνει χωρίς ιδιαίτερη προσπάθεια. Εκτός από την πληροφόρηση για τις υπηρεσίες που χρειάζεται μπορεί να περιηγηθεί πραγματοποιώντας ένα ταξίδι μέσα από το κινητό του τηλέφωνο και να επιλέξει τα μέρη εκείνα που τους αρέσουν περισσότερο για να τα επισκεφτεί.  

Η νέα αυτή τάση του mobile tourism συμβάλει παράλληλα, σε μεγάλο βαθμό, στην ανάπτυξη πολλών εναλλακτικών μορφών τουρισμού. Η παρουσίαση βυζαντινών μνημείων, ιερών μονών και άλλων μνημείων εκκλησιαστικής αρχιτεκτονικής μέσω της πλατφόρμας με δυνατότητες περιήγησης αναμένεται να δώσει σημαντικά ερεθίσματα στους ενδιαφερόμενους και να τους δημιουργηθεί η επιθυμία να τα επισκεφτούν με σκοπό να τα γνωρίζουν από κοντά στις διακοπές τους. Έχουμε έτσι την προώθηση του θρησκευτικού τουρισμού.  Η προβολή πολιτιστικών δράσεων σε τόπους που χαρακτηρίζονται από πλούσια κουλτούρα και πολιτισμό δίνει ένα σημαντικό κίνητρο σε όσους επιθυμούν να ανακαλύπτουν τα πολιτιστικά στοιχεία κάθε τόπου. Οι δράσεις αυτές αφορούν συμμετοχές  των επισκεπτών σε σεμινάρια, ημερίδες, εργαστήρια και διάφορες άλλες πολιτιστικές εκδηλώσεις οι οποίες συνιστούν τον πολιτιστικό τουρισμό. Μια ακόμα εναλλακτική μορφή τουρισμού που μπορεί να προωθηθεί με τη βοήθεια του m-tourism είναι ο αγροτουρισμός. Μέσω της πλατφόρμας μπορεί να προβληθεί πληθώρα δραστηριοτήτων αγροτουρισμού όπως οι επισκέψεις σε κτήματα, οινοποιεία και διάφορες άλλες επιχειρήσεις παραγωγής και μεταποίησης αγροτικών προϊόντων. Διαμονή σε ξενώνες αγροτουρισμού αλλά και συμμετοχή των επισκεπτών στην διαδικασία παραγωγής. Η προβολή όλων αυτών αποτελεί ένα σημαντικό κίνητρο στους επισκέπτες για την συμμετοχή τους στις δράσεις του αγροτουρισμού που σχετίζονται με τα ενδιαφέροντα τους.

Γενικότερα, η μορφή του mobile tourism, ακλουθώντας τις τεχνολογικές μεταβολές,  αναμένεται να φέρει σημαντικές εξελίξεις στο χώρο του τουρισμού από τις οποίες θα ωφεληθούν σε μεγάλο βαθμό οι εναλλακτικές του μορφές.

Μερικές από τις επαναστατικές εφαρμογές του mobile tourism είναι: Η SmartMuseum η οποία είναι  μια ψηφιακή πολιτιστική πλατφόρμα. Περιλαμβάνει μια ψηφιακή ξενάγηση και  προβολή με φωτογραφίες, βίντεο και κείμενα από εκθέσεις για πολλά μουσεία που υπάρχουν στον κόσμο. Πρόσβαση σε ενδιαφέρουσες πληροφορίες, χάρτες και ενημέρωση για τις ώρες λειτουργίας τους. Συνδέεται με μια μορφή πολιτιστικού τουρισμού και είναι ιδιαίτερα χρήσιμη σε όσους ενδιαφέρονται να ανακαλύπτουν στοιχεία από τον πολιτισμό κάθε τόπου. Μια άλλη είναι η  WI Bike η οποία αφορά τους λάτρεις του ηλεκτρικού ποδηλάτου και λειτουργεί με την βοήθεια GPS. Παρέχει σημαντικές πληροφορίες στον ποδηλάτη και αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο για την διαδρομή του. Η χρήση της είναι ιδιαίτερα σημαντική κυρίως σε επί μέρους δράσεις του αθλητικού τουρισμού όπως είναι ο ποδηλατικός τουρισμός. Μια άλλη χρήσιμη εφαρμογή ιδιαίτερα χρήσιμη για ταξίδια είναι η Wikitube Browser World η οποία αποτελεί ένα πρόγραμμα περιήγησης επαυξημένης πραγματικότητας μέσω του οποίου μπορεί ο περιηγητής να βρει αυτό που αναζητάει. Υπάρχουν επίσης και αρκετές εφαρμογές στις οποίες παρουσιάζονται τοποθεσίες ψυχαγωγικού περιεχομένου και μια μεγάλη ποικιλία από καταλύματα. Μια απ’ αυτές είναι η Hungary Tourism App η οποία αφορά την Ουγγαρία. Αντίστοιχες μπορούν να δημιουργηθούν και για όλες τις υπόλοιπες χώρες του κόσμου οι οποίες σε μια ενιαία πλατφόρμα θα αποτελέσουν μια σημαντική συνιστώσα του mobile tourism.     

Όλες οι παραπάνω τεχνολογικές εξελίξεις που έχουν δημιουργήσει τη νέα αυτή τάση, σε συνδυασμό με την εφαρμογή στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ, μπορούν να δώσουν σημαντική ώθηση στην τουριστική αγορά. Η νέα αυτή μορφή τουρισμού του mobile tourism είναι ίσως η καλύτερη ευκαιρία για την ανάδειξη της τουριστικής αξίας κάθε τόπου αλλά και την προώθηση πολλών εναλλακτικών μορφών τουρισμού με σημαντικές αναπτυξιακές  προοπτικές.  

 


του Γιώργου Παπαδημητράκη
μέλος της ομάδας Taxhorizon.club

 

 

Ευρετήριο τουριστικής νομοθεσίας

Δείτε αναλυτικά τον οδηγό τουριστικής νομοθεσίας ανά κλάδο

Κλίμακες φορολογίας εισοδήματος 2018

Δείτε αναλυτικά όλες τις κλίμακες που ισχύουν για το έτος 2018